Segundo Philip Kotler, professor universitário americano, produto é qualquer coisa que possa ser oferecida ao mercado para aquisição, uso ou consumo, podendo satisfazer um desejo ou necessidade do consumidor.
O avanço da tecnologia trouxe mudanças em todas as esferas do nosso quotidiano, e a vida profissional não é exceção. Com o crescimento da automatização, estamos perto de experimentar a maior transformação na natureza do trabalho desde a mudança da agricultura para a indústria, durante a Revolução Industrial.