A confiança é um princípio fundamental no mundo do trabalho – é a confiança que transforma um gestor em líder. É a confiança que transforma um grupo de pessoas em equipa, um fornecedor em parceiro e é a confiança que constrói uma marca forte com clientes fiéis. No entanto, poucas pessoas mencionam isto quando descrevem

A água é a substância vital que assegura a vida neste planeta – quando ela existe, tudo floresce e cresce; quando escasseia, tudo murcha e morre. O mesmo acontece com a confiança – quando não há confiança, as relações deterioram-se, os projetos falham, os clientes partem para a concorrência, as iniciativas apresentam um fraco desempenho

O livro “The Speed of Trust” foi publicado pela primeira vez em 2006, com uma afirmação muito ousada no subtítulo – “The One Thing That Changes Everything”. No entanto, o seu autor Stephen M. R. Covey sabia que esta ousadia era verdadeira, pois tinha vivenciado esta realidade ao nível pessoal e profissional e sabia que