A tendência é encorajar uma aprendizagem informal. Cada vez mais em ações de formação, são criados grupos dedicados numa rede social, como uma componente da formação. Mas é realmente importante pedir aos formandos para aderirem a um grupo no LinkedIn ou Yammer para criar uma comunidade de aprendizagem?
Distinguir diferentes tipos de comunidades online
No Manual Social 2014, Jane Hart fala sobre a distinção de Richard Millington entre diferentes tipos de comunidades online:
- comunidade de interesse, entre pessoas que partilham os mesmos gostos;
- de ação, entre pessoas que querem defender uma causa, provocar uma mudança;
- de lugar, para pessoas que moram próximo umas das outras;
- de práticas, para pessoas que estão a realizar o mesmo trabalho ou as mesmas atividades.
E comunidades de circunstância, que reúnem pessoas que se juntam por um evento externo.
O termo "comunidade de formandos" é muito vago para caracterizar verdadeiramente a intenção do criador. Proponho, portanto, situar a sua intenção segundo o porquê desta finalidade ser vantajosa:
- para partilhar práticas entre profissionais;
- para juntar esforços dos membros de um grupo em formação para objetivos de aprendizagem adequados;
- para partilhar a experiência obtida em cada uma das áreas de interesse comum.
Comunidades de Prática
Etienne Wenger-Traynor define uma comunidade de prática como "um grupo de pessoas que partilham uma preocupação ou paixão por algo que fazem e aprendem a fazê-lo melhor ao interagir regularmente".
Como refere na sua página "Introdução às comunidades de prática", devem ser atendidas três condições para a presença dessa comunidade:
- O domínio: “não é um clube de amigos ou uma rede. A identidade é definida por um domínio de interesse partilhado. A associação, portanto, implica ser envolvida nesta área, e partilhar habilidades, que permitem distinguir os membros da comunidade de prática de outras pessoas (...)".
- A comunidade: "(...) os membros envolvem-se em atividades e discussões comuns, ajuda mútua, partilha de informações. Constroem relacionamentos que lhes permitem aprender um com o outro, cuidam da sua imagem em relação aos outros. Terem todos lido o mesmo blog e colocar comentários, por exemplo, não é o suficiente para fazer uma comunidade de prática.
- Prática: não é apenas uma comunidade de interesse. Os membros alimentam a comunidade com as suas experiências, histórias, ferramentas e maneiras de resolver problemas: o objetivo da comunidade é resolver problemas ao reunir conhecimento tácito.
Conduzindo uma comunidade de prática, escreve E. Wenger-Traynor, tem de se garantir que estas três componentes (Domínio / Comunidade / Prática) estão reunidas e são cultivadas em paralelo.
Comunidades de prática podem ser auto constituídas pelos seus membros. Mas Jane Hart, no Manual de Aprendizagem Social de 2014, observa que a L&D (Aprendizagem e Desenvolvimento) pode construir e animar uma comunidade de prática, para encorajar novas formas de aprender.
Comunidade de aprendizagem
Jane Hart sugere manter este termo para as pessoas que estão reunidas para participar num programa de formação formal. A comunidade de formandos é destinada ao pedagogo (Lave e Wenger, 1991). O seu objetivo é o domínio do conhecimento explícito, que servirá de prática para se tornar num determinado campo (Delalonde e Isckia).
Ao transpor a definição da Universidade de Laval (Quebec) para a educação de adultos, proponho a seguinte definição: "grupo de formandos e pelo menos um facilitador que, por um certo período de tempo, são animados por uma visão e uma vontade comum, de perseguir o domínio do conhecimento, habilidades ou atitudes.”
Mélanie Bos Ciussi, na sua tese "Da rede para a comunidade de aprendentes" (Ciências da Educação, Universidade Aix Marselha) apresenta uma matriz que permite posicionar um grupo em interação de acordo com o local (face-a-face - controlo remoto) e a força do vínculo social entre os membros (fraco - forte).
O vínculo social pode ser forte face a face, se forem propostas situações de trabalho cooperativas. Mas também pode ser fraco, quando todos aprendem por si mesmo. Da mesma forma, pode ser fraco à distância, como parte de uma rede online onde a informação é essencialmente partilhada. Ou forte, em comunidades virtuais onde as interações são de pessoa para pessoa. Assim, pode localizar nos diferentes quadrantes a força do vínculo social observado em 3 dispositivos de formação diferentes.
Três atitudes fundamentais distinguem uma comunidade de aprendizagem de outro grupo de pessoas reunidas para aprender, escreve R. Grégoire no artigo dedicado ao assunto pela Universidade de Laval (Quebec): a atenção, o diálogo e a ajuda mútua.
- Atenção: "os participantes mostram atenção uns para os outros". "Cada membro da comunidade não faz necessariamente o mesmo, mas todos estão preocupados em assegurar o acesso ideal de todos a um corpo de conhecimento, habilidades e atitudes comuns ".
- O diálogo: "é a partir do momento em que um grupo ou uma comunidade de trabalho passa do estágio da expressão simples dos pontos de vista para um diálogo nesses pontos de vista que transmita pouco a pouco em comunidade de aprendizagem", escreve R. Grégoire. Trabalho em grupo, intercâmbio de informações entre alunos, participação em projetos que exigem a discussão de ideias e métodos: muitas situações que favorecerão a transição do grupo para uma comunidade de formandos.
- A ajuda mútua. Ser membro de uma comunidade de aprendizagem significa sentir-se ajudado e encorajado a ajudar os outros.
Mélanie Ciussi também mostra que a comunidade de aprendizagem não é apenas sobre partilha de conhecimento. São os vínculos sócio afetivos e os intercâmbios sociocognitivos que permitem o surgimento de uma identidade como comunidade e reforçam a aprendizagem social.
O que se conclui a partir dessas observações é que não é suficiente dar aos participantes de uma formação a oportunidade de se juntarem a um grupo virtual, numa rede social interna ou externa à empresa, para gerar uma comunidade de aprendizagem.
Essas atitudes devem ser geradas por todas as atividades propostas durante os tempos de aprendizagem formal, reconhecidos e encorajados pela postura do formador. As regras de conduta (etiqueta) devem ser amplamente discutidas e explicadas, com os formandos, mas também com a linha de gestão, especialmente em ações internas.
Que tipo de comunidade desperta para os formandos?
Existem, portanto, três tipos de comunidades que podem ser criadas durante uma ação de formação:
- Comunidade de interesse: partilha de informações, atualização de temas. O interesse de tal comunidade pode ser bastante limitado se o conhecimento não for muito específico. Para quê entrar se encontro informações que facilmente iria encontrar no Google? Para quê para publicar links encontrados através de meus próprios lugares de vigília (Twitter, LinkedIn, Pearltree, ScoopIt ...), onde já partilho as "pérolas" encontradas na internet?
- Comunidade de aprendizagem: ajudam-se mutuamente a alcançar metas de aprendizagem conjuntas. Como vimos, a vitalidade da comunidade dependerá da intenção pedagógica, materializada na conceção das atividades a serem realizadas pelos formandos, para incentivar a aprendizagem social: produzir resumos, etc… Esta comunidade pode ser criada desde o início da formação. É improvável que dure muito tempo depois da ação, como uma comunidade de aprendizagem. Mas pode transformar-se numa comunidade de prática.
- Comunidade de prática: partilha-se as suas "dicas e truques", ajuda-se a resolver problemas no campo, identificar as competências dos outros e dar a conhecer as suas ... Esta comunidade é mais provável de ser sustentável, porque os membros irão encontrar conteúdos e recursos, difíceis de encontrar em outros lugares.
Clarificar a intenção, portanto, parece-me um pré-requisito para a criação de uma comunidade que reúna formandos.
Autor:Mathilde Bourdat (Responsável pela formação de coaches do Grupo Cegos.)
